 |
| أساسيات التسويق الالكتروني للمبتدئين |
هل بدأت للتو وترغب في تعلم أساسيات التسويق
الالكتروني للمبتدئين؟ يمنحك هذا الدليل المفصّل خطوة بخطوة المعرفة العملية التي يمكنك
تطبيقها اليوم.
يبدو أنه في كل مكان تنظر إليه، تجد العلامات التجارية
والأفراد يقدمون أنفسهم على أنهم "خبراء في التسويق الالكتروني". ربما يكون
هؤلاء المعلمون المتقدمون رائعين للشركات التي تستثمر في التسويق الالكتروني لسنوات.
ماذا لو كنت تتعلم أساسيات التسويق الالكتروني؟
سيعطيك هذا الدليل الشامل الإرشادات التي تحتاجها للوصول إلى طريق النجاح - سواء كان نشاطك التجاري عبر الإنترنت أو كنت تبيع محليًا. لا يجب أن يكون التسويق الالكتروني معقدًا بلا داع. بمجرد أن تتقن الأساسيات، يمكنك البدء في إطلاق أدوات وتقنيات تقنية رائعة يمكنها تعزيز عملك إلى المستوى التالي.
ما هي أساسيات التسويق الالكتروني؟
لا تقلق؛ لن يتوقع أحد منك أن تعرف كيفية برمجة موقع ويب، وكيفية وضع إعلانات الوسائط الاجتماعية بدقة، وكيفية تحسين إعلاناتك الصورية على Google بشكل كامل عندما تنغمس في عالم التسويق الالكتروني.
هناك بعض الأدوات الأساسية التي يمكنك استخدامها
للبدء والتي ستضمن أن عملك لديه أساس متين لجهود التسويق الالكتروني المستقبلية.
التسويق الالكتروني هو فن وعلم الاستفادة من الأصول
الرقمية لزيادة التفاعل والمبيعات لعلامتك التجارية. فيما يلي بعض أهم الاستراتيجيات
التي قد تواجهها في رحلة التسويق الالكتروني الخاصة بك:
- إنشاء موقع على شبكة الإنترنت
- بناء قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تحسين المحتوى على موقع الويب الخاص بك للبحث
- إطلاق إعلانات Google أو Bing الصورية
- الوصول إلى جماهير جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook وLinkedIn وInstagram وPinterest وSnapchat والمزيد)
- استخدام الاستهداف المعتمد على الموقع لجذب انتباه الجماهير المحلية
هذه ليست قائمة شاملة، ولكنها تعطيك فكرة عن اتساع
الخيارات المتاحة لك عندما تبدأ في استكشاف التسويق الالكتروني لعلامتك التجارية.
هل التسويق الالكتروني سهل؟
يبدو هذا وكأنه سؤال خادع، ولكن الإجابة هي نعم - وبالتأكيد لا - في نفس الوقت. يعني التسويق الالكتروني في جوهره ربط الأشخاص بالعلامات التجارية بطرق مفيدة. من الناحية النظرية، ينبغي أن يكون واضحا تماما. يمكنك إنشاء موقع ويب، وإضافة محتوى مقنع، وربما بعض المنتجات للبيع.
يجد عميلك المثالي موقعك، وينبهر بصور منتجك وأوصافه، ويقوم بعملية شراء، ويصبح عميلاً مدى الحياة.
سهل للغاية، أليس كذلك؟
ليس كثيرا في الحقيقية.
غالبًا ما يتضمن التسويق الالكتروني رقصة معقدة
خلف الكواليس بين المسوقين وخبراء التكنولوجيا الذين يقومون ببناء برامج وخدمات تجعل
هذه الاتصالات أسهل وتقلل من الاحتكاك طوال رحلة المشتري.
في حين أنه يمكن لأي شخص تقريبًا إنشاء موقع WordPress سريع ونشره مع قليل من العمل، إلا أن الأمر يستغرق قدرًا كبيرًا من الوقت والبراعة لتحسين المحتوى على الموقع، والتأكد من أن الصور ملفتة للنظر، وأن عرض القيمة مقنع - و أنك قادر على جذب الزوار إلى موقعك.
تجتمع كل هذه الأنشطة معًا لتشكل التسويق الالكتروني.
ما هي الأنواع الستة للتسويق الرقمي؟
قد يجادل الأصوليون بأن هناك العديد من أنواع التسويق
الالكتروني، لكن هذه المكونات الأربعة الرئيسية تشكل الأساس لأي استراتيجية تسويق رقمي
حديثة.
1. تسويق المحتوى
محركات البحث تحب المحتوى. إنهم يريدون محتوى مقنعًا
وذو صلة بالباحث ويتم تحديثه بشكل متكرر ومليء بالإثراء. يتضمن تسويق المحتوى البحث
عن الكلمات الرئيسية، وكتابة المقالات، وتحسين وصف المنتجات والخدمات على موقعك، وإنشاء
محتوى تعليمي من شأنه أن يجبر جمهورك على التفاعل بشكل أعمق مع علامتك التجارية.
2. SEO (تحسين محركات البحث)
هناك تكتيكات لتحسين محركات البحث داخل الموقع وخارجه،
وسيعمل المسوقون الرقميون الجيدون على كلا جانبي المعادلة. يتضمن تحسين محركات البحث
في الموقع ضمان تطوير موقعك بشكل صحيح باستخدام الإطار المناسب الذي يجذب محركات البحث.
يشير تحسين محركات البحث خارج الموقع إلى أي إجراءات تتخذها لعلامتك التجارية والتي
تحدث خارج خصائصك الرقمية الرئيسية.
يمكن أن يشمل ذلك تشجيع المواقع الخارجية على الارتباط
بعلامتك التجارية ونشر المحتوى في مواقع مختلفة عبر الويب والتي تتضمن مسارات التنقل
التي تؤدي إلى موقع الويب الخاص بك.
3. SMM (التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي)
هناك شكلان رئيسيان للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
مدفوع وعضوي. في حين أن التسويق المدفوع عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتضمن الإعلانات
التي نعرفها ونحبها جميعًا، فإنه يتضمن أيضًا خيارات مدفوعة لجذب معجبين جدد إلى صفحتك
أو علامتك التجارية.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي العضوية أكثر مراوغة
بعض الشيء، ولكن هذا يميل أيضًا إلى جعل تنفيذها أكثر متعة. يمكنك الحصول على وصول
عضوي عندما تقوم علامتك التجارية بتثقيف جمهورك أو إعلامه، مما يوفر قيمة للقارئ بطريقة
يستخدم فيها المحتوى الذي تنشئه ويشاركه.
يمكن أن يكون ذلك في شكل شراء شيء ما من موقع الويب
الخاص بك بعد رؤية منشور أو قد يتضمن قيام القارئ بنشر معلومات حول علامتك التجارية
إما بشكل خاص أو عام في ملفاته الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي.
4. SEM (التسويق عبر محركات البحث)
أخيرًا، التسويق عبر محركات البحث هو ما يعتقده
الكثير من الناس على أنه تسويق رقمي تقليدي. يتم وضع الإعلانات على محركات بحث Google أو Bing، لذلك عندما يتصفح المستخدم بحثًا عن إجابة لسؤال
معين، فإن إعلانك المدفوع يظهر علامتك التجارية في أعلى صفحة نتائج محرك البحث (SERP).
5. الإعلانات المدفوعة
 |
| التسويق الالكتروني الاعلانات المدفوعة |
تُعد الإعلانات المدفوعة طريقة ممتعة للظهور أمام
جمهور أوسع وجلب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك. أقل تكلفة من الإعلانات
التقليدية، يمكنك الإعلان عبر منصات مختلفة باستخدام طرق مثل إعلانات Google وإعلانات Facebook وعروض إعلانات الوسائط الاجتماعية
الأخرى.
ستحتاج إلى استخدام صور أو مقاطع فيديو جذابة في
أي نوع إعلان تختاره لجذب انتباه جمهورك بسهولة أكبر. ستحتاج أيضًا إلى تضمين عبارة
لا تقاوم تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
6. التسويق عبر البريد الإلكتروني
 |
التسويق عبر البريد الإلكتروني - التسويق الاالكتروني |
لم يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ميتًا هذه
الأيام ولا يزال وسيلة فعالة للغاية لحملات التسويق الالكتروني الخاصة بك. المفتاح
هو جذب المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية من خلال جهودك الأخرى عبر الإنترنت.
ومن هناك، أرسل محتوى عالي الجودة في رسائل البريد
الإلكتروني الخاصة بك يتحدث إليهم شخصيًا، ويتناول اهتماماتهم أو رغباتهم أو احتياجاتهم
ويحثهم على الاستمرار في موقع الويب الخاص بك. قوائم البريد الإلكتروني هي الذهب لحملاتك
التسويقية. حقق أقصى استفادة منها من خلال تلبية المحتوى الخاص بك للحصول على نتائج
أفضل.
ما هي العناصر الخمس للتسويق الرقمي؟
إن العناصر الخمسة للتسويق الرقمي بسيطة: المنتج،
السعر، الترويج، المكان، والأشخاص. يجب أن تعمل كل هذه العوامل معًا حتى تكون استراتيجيات
التسويق الالكتروني الخاصة بك ناجحة.
المنتج: يجب أن تكون منتجاتك أو خدماتك في قلب جميع
جهودك التسويقية. عليك أن تفهم احتياجات جمهورك، ويجب أن يؤخذ ذلك في الاعتبار عند
تحديد الخدمات أو بناء المنتجات.
السعر: هل ستنظر إلى استراتيجية ترميز التكلفة الزائدة،
أم أنك مهتم أكثر بتحديد السعر الذي سيتحمله السوق؟ يمكن ويجب أن تتغير إستراتيجية
التسعير الخاصة بك بمرور الوقت وقد تتطلب قدرًا لا بأس به من التغيير والتبديل قبل
العثور على المزيج المثالي.
الترويج: أين وكيف ستروج لمنتجاتك وخدماتك؟ لا يلزم
دفع العروض الترويجية؛ يمكنك أيضًا العمل مع المؤثرين للترويج لعلامتك التجارية وتقديم
خصومات ومجموعة متنوعة من البدائل الإبداعية التي ستساعد في الحفاظ على ميزانية إعلانك
متوافقة مع الاستمرار في زيادة الوعي بعلامتك التجارية.
المكان: بينما كان التسويق في الماضي يتضمن في كثير
من الأحيان موقعًا فعليًا، فإن التسويق الالكتروني يتجاوز ذلك إلى الخصائص الرقمية
مثل موقع الويب الخاص بك وتطبيقات الهاتف المحمول.
الناس: من هي قبيلتك؟ يمكن أن تكون منتجاتك وخدماتك
إما سائدة أو متخصصة - محددة بطريقة تجعل هناك قسمًا صغيرًا من السوق متحمسًا حقًا
لما تنتجه أو القصص التي ترويها.
غالبًا ما يتطلب فهم كيفية توافق العناصر الخمس
معًا تعلمًا إضافيًا يتجاوز ما يمكنك جمعه من خلال البحث السريع على الإنترنت. أنت
بحاجة إلى دورة في التسويق الالكتروني لبدء تعليمك.
التسويق الالكتروني مقابل التسويق التقليدي
في حين أن التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي
يشتركان في هدف مشترك، فإن الأساليب التي يستخدمها كل منهما تختلف. وهنا الاختلافات
الأساسية.
جمهور
يتيح لك التسويق الالكتروني تخصيص جهودك لجمهور
أكبر في جميع أنحاء العالم، واستهداف مجموعات سكانية وشرائح عملاء محددة لتناسب كل
حملة. في المقابل، يركز التسويق التقليدي على الجماهير المحلية والتي يمكن الوصول إليها
عادةً عبر البث أو الوسائط المطبوعة.
تقديم المحتوى
في التسويق الالكتروني، لديك القدرة على تقديم المحتوى
من خلال قنوات متعددة اعتمادًا على تفضيلات واحتياجات جمهورك المستهدف. قد تتضمن هذه
القنوات منشورات المدونة ومقاطع فيديو YouTube
ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (النصوص) ووسائل
التواصل الاجتماعي. يقدم التسويق التقليدي المحتوى عبر القنوات ذات النمط القديم، بما
في ذلك الراديو والتلفزيون والصحف والمجلات والبريد المباشر وشاشات العرض.
تفاعل
يتيح لك التسويق الالكتروني التفاعل بشكل مباشر
مع جمهورك المستهدف في كثير من الأحيان. يمكن أن يحدث هذا التفاعل من خلال المنتديات
وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي وتعليقات مواقع الويب وملفات PDF التفاعلية والاختبارات. تُغير
إمكانات التفاعل هذه قواعد اللعبة عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى الجمهور.
ويحدث عكس ذلك في التسويق التقليدي، حيث يتم الترويج
من خلال المواد المادية، مثل الكتالوجات والنشرات والكتيبات.
الأحداث
أدت جهود التسويق الالكتروني إلى زيادة في الندوات
والدورات والأحداث عبر الإنترنت. يمكن لأي شخص الانضمام من أي مكان، حتى من كرسيه المفضل
في غرفة المعيشة الخاصة به. ومع ذلك، لا يزال العديد من المستهلكين يفضلون حدثًا شخصيًا
يتم تسويقه تقليديًا.
يمكن أن يؤدي إنشاء المؤتمرات أو الندوات أو المؤتمرات
المباشرة أو رعايتها أو المشاركة فيها إلى زيادة التواصل مع العملاء وبناء الوعي بالعلامة
التجارية.
نصائح للمبتدئين
باعتبارك مبتدئًا في مجال التسويق الالكتروني، لا
داعي للشعور بالخوف أو الضياع. فيما يلي بعض النصائح لتسهيل فهم التسويق
الالكتروني للمبتدئين والبدء فيه.
اعرف كل ما تستطيع عن الوعي بالعلامة التجارية
يعد بناء الوعي بالعلامة التجارية عنصرًا أساسيًا
في استراتيجية التسويق الخاصة بك ونجاحك. ابدأ بمعرفة كل ما تستطيع عنه وعن فوائده.
في الأساس، الوعي بالعلامة التجارية هو اعتراف الآخرين
بعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك وتعريفهم بها. لتعزيز هذا الوعي، ستحتاج إلى مساعدة
المستهلكين على معرفة المزيد عن عملك، والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، وما الذي
يجعلك متميزًا عن منافسيك.
هناك عدة طرق لبناء الوعي بالعلامة التجارية. سيكون
الاتساق في كيفية تقديم علامتك التجارية عبر القنوات والمنصات أمرًا أساسيًا. سيتمكن
المستهلكون من إلقاء نظرة على مدونة أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي وسيعرفون
على الفور أنه ملكك إذا قمت بذلك بشكل صحيح.
تحسين محركات البحث في كل مكان
تحسين محركات البحث (SEO)
موجود في كل مكان اليوم! بمجرد أن تعترف بذلك، فقد حان الوقت للدخول في اللعبة من خلال
فهم كيفية عمل تحسين محركات البحث وطرق استخدامها لصالحك.
بالتأكيد، يمكن أن يكون الأمر مخيفًا بعض الشيء
في البداية، لذا ابدأ ببطء وسهولة. حدد الكلمات الرئيسية والعبارات التي يستخدمها جمهورك
المستهدف لإجراء عمليات البحث. قم بدمجها في كل المحتوى الخاص بك حتى يتمكن جمهورك
من العثور عليك بسهولة أكبر. من هنا، ستحتاج إلى التفكير في استراتيجية بناء الروابط
لتعزيز تحسين محركات البحث لديك بشكل أكبر.
إذا بدأت تشعر بالقلق، فتذكر أن تتخذ إجراءً خطوة
بخطوة واستمر في تعلم كل ما تستطيعه حول تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) والأدوات المتاحة. ستستخدمه قريبًا لزيادة عدد
الزيارات إلى موقع الويب واكتساب عملاء محتملين ذوي جودة أعلى والمزيد.
اكتشف إمكانات علامتك التجارية عبر الإنترنت
إحدى اللحظات الأكثر تمكينًا التي يمكن أن تحدث
كمسوق رقمي هي اكتشاف إمكانات علامتك التجارية عبر الإنترنت. يعد التسويق
الالكتروني هو الوسيلة المثالية لجذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية يؤدي إلى مزيد من
التفاعل مع علامتك التجارية، وفي النهاية، زيادة المبيعات.
قد تكتشف فرصًا لتقديم ندوات عبر الإنترنت للعملاء،
أو إنشاء دورات، أو رعاية الأحداث، أو أن تصبح رائدًا فكريًا في مجال عملك. إن إمكانات
علامتك التجارية عبر الإنترنت هائلة، ويمكن الاستفادة من ذلك من خلال التسويق والتخطيط
المستهدفين.
تعرّف حقًا على عملائك
على الرغم من أنك قد تعرف بالفعل كل شيء عن منتجك
أو خدمتك، فمن الضروري الابتعاد عن ذلك والتعرف على عملائك حقًا. ومن خلال القيام بذلك،
يمكنك بناء استراتيجية تسويقية أفضل تجذبهم وتجذب العملاء المحتملين الآخرين.
قم بإجراء أبحاث السوق الخاصة بك عن طريق إرسال
استبيانات إلى العملاء الحاليين وطلب التعليقات. قم بدراسة مراجعات العملاء وتعليقاتهم
عن كثب للتعرف على ما يريدون أكثر. تعلم كل ما تستطيع عن هويتهم، وماذا يريدون أو يحتاجون،
ونوع الاهتمامات التي لديهم.
بمجرد جمع هذه المعلومات والبدء في فهم عملائك،
قم بتطوير شخصية المشتري الخاصة بك. ستستخدمها لتخطيط استراتيجية التسويق الخاصة بك
ونوع المحتوى الذي تريد مشاركته.
بناء حضور كبير على وسائل التواصل الاجتماعي
يقضي المستهلكون اليوم الكثير من الوقت على منصات
التواصل الاجتماعي. وبما أن هذا هو المكان الذي يتواجدون فيه، فهو المكان الذي يجب
أن تكون فيه أيضًا. الهدف هو بناء حضور كبير على منصة واحدة أو أكثر.
قم بإنشاء ملف التعريف الاجتماعي الخاص بك ليتناسب
مع علامتك التجارية وكيف تقدم نفسك على موقع الويب الخاص بك. حان الوقت الآن لبدء نشر
المحتوى. فكر في مزجها قليلاً في بعض الأحيان، وتوفير محتوى إعلامي أو تعليمي أو ترفيهي
لإظهار ثقة علامتك التجارية وشخصيتها. لا تركز فقط على منتجاتك أو خدماتك، بل أضف منشورات
تتحدث عن اهتمامات ورغبات جمهورك المستهدف.
يتمتع المستهلكون عبر الإنترنت برؤية عالية هذه
الأيام، لذا تأكد دائمًا من تضمين مقاطع الفيديو والصور عالية الجودة مع منشوراتك.
كلما اكتسبت المزيد من المتابعين، قم بزيادة تفاعلك معهم من خلال الرد على التعليقات.
يمكنك أيضًا استخدام المحتوى التفاعلي لجذبهم بشكل أكبر.